Estrategias para una atención online eficaz

Esta formación trata una gran variedad de temas relacionados con la atención al público de forma online, permitiendo al alumnado comprender la importancia y las necesidades de este tipo de interacción con las personas usuarias de su organización.

La realización de este curso supondrá una mejora significativa del alumnado en relación a la atención al público online. Les permitirá adquirir nuevas habilidades que se traducirán en un mayor éxito de su trabajo diario así como conocer herramientas que les ayuden a llevar a cabo sus funciones. Además, aprenderán a gestionar situaciones difíciles y a resolver los conflictos que puedan surgir, y adquirirán los conocimientos necesarios sobre ciberseguridad y la legislación aplicable en su ámbito.

• Desarrollar habilidades de comunicación efectiva en entornos virtuales para brindar una atención al público online de calidad.
• Adquirir conocimientos sobre las tendencias, evolución y mejores prácticas de la atención al público en entornos virtuales.
• Conocer y utilizar herramientas y tecnologías específicas para la atención